Sık Sorulan Sorular
Siz değerli müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunabilmek adına, en sık sorulan soruları ve cevaplarını sizin için derledik.
Sipariş & Ödeme
Siparişi nasıl ödeyebilirim?
Web sitemiz üzerinden siparişlerinizi kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli online ödeme yöntemleriyle kolayca ödeyebilirsiniz.
Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?
Evet, banka kartınızla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. Tüm kartlar için ödeme sistemimiz aktif durumdadır.
İndirim kodu nasıl kullanılır?
İndirimden faydalanmak için önce sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra, ödeme sayfasındaki 'İndirim Kodu' alanına size özel kodu girerek avantajlı fiyatlardan yararlanabilirsiniz.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, kredi kartınıza bağlı olarak 2-12 taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilmektedir.
Kargo & Teslimat
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz özenle paketlenerek MNG Kargo ile en kısa sürede adresinize teslim edilir. Kargo takip bilgileri sipariş sonrası size iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Herhangi bir minimum tutar şartı bulunmamaktadır.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Uzak bölgelerde bu süre 3-5 iş gününe kadar uzayabilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş onay e-postanızdaki kargo takip numarası ile MNG Kargo web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
İade & Değişim
Ürün iadesi yapabilir miyim?
14 gün içinde kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz. İade işlemi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade kargo ücreti kime ait?
Ürün kaynaklı hatalarda iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade para iadeleri ne zaman yapılır?
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde para iadeniz yapılır.
Ürünler
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve Motto Plus Professional tarafından üretilmektedir. Sahte ürün satışı yapmamaktayız.
Keratin bakımı nasıl uygulanır?
Temiz ve nemli saçlara uygulayın. 5-10 dakika bekletin ve ılık su ile durulayın. Detaylı kullanım talimatları ürün ambalajında bulunmaktadır.
Ürünler dermatolojik olarak test edilmiş mi?
Evet, tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiş ve onaylanmıştır. Hassas ciltler için de uygundur.